سياسة الاسترداد

• قد يتم إصدار استرداد إذا تعذر إكمال الطلب بسبب قيود فنية من جانبنا
• إذا كانت الخدمة المقدمة لا تعمل كما هو موصوف
• في حالة حدوث خطأ تقني يمنع تنفيذ الطلب بشكل صحيح
• إذا لم يتم تفعيل الخدمة خلال الوقت المحدد

• معلومات غير صحيحة مقدمة من قبل العميل
• الخدمات المكتملة والتي تم تسليمها بالفعل
• انتهاك الشروط والأحكام الخاصة بنا
• إذا كان الجهاز غير مدعوم بالفعل (تم التوضيح قبل الشراء)
• طلب الاسترداد بعد مرور أكثر من 14 يوماً على إتمام الخدمة

تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة عادةً في غضون 3-7 أيام عمل. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عند الموافقة على طلب الاسترداد، وسيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر:

• البريد الإلكتروني: support@theeke.online
• telegram: @ekepro_bot

يرجى تقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة التي واجهتها حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.